Conditions générales de Prince Ali Casino
Ces conditions décrivent les règles applicables au compte, aux paiements et aux offres de Prince Ali Casino. Nous pouvons les mettre à jour ; la version en vigueur est celle publiée sur notre site. En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces conditions. Pour toute question, vous pouvez nous contacter par chat en direct ou par email à [email protected].
Éligibilité
L'âge minimum requis pour jouer est de 18 ans. Les jeux de casino en ligne ne sont pas autorisés en France au regard de la réglementation française applicable, et Prince Ali Casino ne dispose d'aucune autorisation française. L'utilisation de nos services depuis la France relève de votre propre responsabilité.
Inscription et compte
La création d'un compte se fait via le formulaire d'inscription de notre site. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos identifiants.
Vérification d'identité
Une vérification d'identité peut être demandée lors du premier retrait. Elle peut porter sur votre identité, votre adresse et la propriété du moyen de paiement utilisé. Les documents demandés peuvent être transmis à [email protected]. Les demandes de vérification peuvent retarder le traitement des retraits.
Dépôts
Les fonds déposés doivent être misés au moins une fois avant tout retrait. Le dépôt minimum qualifiant pour l'offre de premier dépôt documentée est de 10 €.
Retraits
Les demandes de retrait sont traitées après les éventuelles vérifications d'identité, qui peuvent en retarder l'exécution. Le solde retirable correspond aux fonds déposés misés au moins une fois et aux gains éligibles, dans le respect des règles applicables aux bonus.
Bonus et promotions
L'offre de premier dépôt documentée est de 200 % jusqu'à 1 000 €, avec un dépôt qualifiant de 10 €, sans exigence de mise et une validité de 14 jours après son attribution. Le bonus lui-même n'est pas encaissable. L'absence d'exigence de mise ne supprime pas les autres restrictions applicables. Des offres de recharge hebdomadaires sont documentées : 30 % jusqu'à 200 € le lundi, 50 % jusqu'à 200 € le mardi, 35 % le mercredi, 35 % sur deux dépôts le jeudi, 25 % le vendredi, ainsi que deux bonus Royal Weekend de 50 % et un bonus de dépôt supplémentaire de 20 %. Les conditions exactes de chaque offre figurent sur la page de la promotion concernée.
Fermeture du compte
Vous pouvez demander la fermeture de votre compte en nous contactant par chat en direct ou par email à [email protected].
Jeu responsable
Des limites personnelles sur le compte et une option d'auto-exclusion sont disponibles. Des organisations indépendantes d'aide aux joueurs, notamment GamCare et Gamblers Anonymous, peuvent être contactées. En France, il existe un dispositif national d'interdiction volontaire de jeux, d'une durée minimale de trois ans et maintenu jusqu'à une demande de levée ; ce dispositif national est indépendant de la procédure de fermeture de compte propre à notre site.
Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à notre service client par chat en direct ou par email à [email protected]. Nous examinons chaque demande et vous répondons dans les meilleurs délais.
Dispositions applicables
Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment ; la version applicable est celle publiée sur notre site. Prince Ali Casino ne bénéficie d'aucune autorisation délivrée par les autorités françaises, et l'utilisation de nos services depuis la France se fait sous votre responsabilité au regard de la réglementation française applicable aux jeux de casino en ligne.