Notre engagement en matière de jeu responsable

Garder le contrôle de votre jeu

Nous vous invitons à aborder le jeu comme un loisir et à fixer à l'avance le temps et le budget que vous souhaitez y consacrer.

• Fixez-vous un budget de jeu et ne le dépassez pas.
• Ne jouez jamais de l'argent destiné à vos dépenses essentielles.
• Faites des pauses régulières pendant vos sessions de jeu.
• Ne cherchez pas à récupérer vos pertes en jouant davantage.

Limites et outils de compte

Prince Ali Casino propose des limites personnelles liées à votre compte, ainsi qu'une option d'auto-exclusion auprès de l'opérateur. Pour configurer ces outils ou obtenir des précisions sur leur fonctionnement, contactez notre assistance par chat en direct ou par email à [email protected].

• Limites personnelles configurables sur votre compte.
• Auto-exclusion auprès de l'opérateur sur demande.
• Assistance disponible par chat en direct et par email à [email protected].

Auto-exclusion

Vous pouvez demander une auto-exclusion auprès de Prince Ali Casino en contactant notre assistance par chat en direct ou par email à [email protected]. En France, il existe également un dispositif national d'interdiction volontaire de jeux, administré séparément de notre service. Ce dispositif national couvre les casinos et clubs français, les sites agréés de paris sportifs, hippiques et de poker, ainsi que les jeux de compte de la FDJ et du PMU. Il est prononcé pour une durée minimale de trois ans et se poursuit jusqu'à une demande de levée. Il s'agit d'un mécanisme distinct de la fermeture de compte auprès de notre opérateur. Vous pouvez en faire la demande sur interdictiondejeux.anj.fr/demande-interdiction/presentation.

Signes d'un jeu problématique

Certains comportements peuvent indiquer que le jeu cesse d'être un simple divertissement. Si vous vous reconnaissez dans plusieurs de ces situations, nous vous encourageons à utiliser nos outils de compte et à contacter une organisation d'aide indépendante.

• Jouer plus d'argent ou plus longtemps que prévu.
• Emprunter de l'argent pour jouer.
• Cacher votre activité de jeu à votre entourage.
• Jouer pour échapper à des soucis personnels ou au stress.
• Négliger votre travail, vos études ou vos relations à cause du jeu.
• Ressentir de l'irritabilité lorsque vous ne pouvez pas jouer.

Obtenir de l'aide

Des organisations indépendantes offrent un soutien confidentiel aux personnes confrontées à des difficultés liées au jeu, ainsi qu'à leurs proches. En France, Joueurs Info Service propose une écoute et des conseils. GamCare et Gamblers Anonymous figurent également parmi les ressources d'aide indépendantes que nous mentionnons à l'attention de nos joueurs.

• Joueurs Info Service
• Interdiction volontaire de jeux (dispositif national français)

Protection des mineurs

Nos services sont strictement réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Une vérification d'identité peut être demandée, notamment lors du premier retrait, afin de confirmer l'âge et l'identité du titulaire du compte. Si vous partagez votre ordinateur ou votre téléphone avec des mineurs, nous vous recommandons de garder vos identifiants confidentiels et de ne jamais laisser votre session ouverte. Si vous pensez qu'un mineur a accédé à nos services, contactez-nous à [email protected].